Voorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven de standaard commerciële uitgangspunten voor softwarediensten van NSS. Een ondertekend voorstel, opdrachtomschrijving, verwerkersovereenkomst of raamovereenkomst gaat voor wanneer daarin uitdrukkelijk iets anders staat.
NSS levert softwareontwikkeling, QA-strategie, testautomatisering, technische beoordeling, modernisering en leveringsondersteuning voor webplatformen en interne bedrijfssystemen.
De afgesproken scope hoort te worden vastgelegd in een voorstel, opdrachtomschrijving, ticketset, sprintplan of schriftelijke acceptatiecriteria. Onduidelijkheden worden beoordeeld aan de hand van de schriftelijke scope en projectcommunicatie.
Functionaliteit, koppelingen, compliancetaken, datamigratie, noodondersteuning, productiebeheer of ontwerpwerk dat niet in de scope staat, valt buiten scope tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
NSS kan wijzigingen in scope, architectuur, QA-dekking of leveringsvolgorde aanbevelen wanneer dat nodig is voor onderhoudbaarheid, informatiebeveiliging of realistische levering.
Succesvolle softwarelevering vraagt tijdige input, juiste informatie, toegang tot systemen en realistische besluitvorming van de klant.
De klant moet noodzakelijke accounts, repositories, omgevingen, API-documentatie, testdata, toegang voor betrokkenen en bedrijfsregels beschikbaar stellen.
De klant moet opleveringen binnen de afgesproken beoordelingsperiode beoordelen. Vertraagde feedback kan planning verschuiven, kosten verhogen of herplanning vereisen.
De klant is verantwoordelijk dat data, content, credentials en materialen van derden die aan NSS worden verstrekt rechtmatig voor het project mogen worden gebruikt.
NSS levert waar mogelijk in duidelijke stappen. Acceptatie wordt beoordeeld op afgesproken criteria, gedocumenteerde scope en redelijke professionele standaarden voor het type dienst.
Een oplevering is geaccepteerd wanneer de klant deze goedkeurt, in productie gebruikt, niet binnen de beoordelingsperiode met specifieke redenen afwijst, of wanneer afgesproken acceptatietests slagen.
Een gebrek is een reproduceerbare afwijking van afgesproken scope. Voorkeurswijzigingen, nieuwe eisen, storingen bij derden of klantomgevingproblemen zijn geen gebrek tenzij anders afgesproken.
Scopewijzigingen kunnen invloed hebben op prijs, planning, architectuur, testdekking en leveringsvolgorde. NSS kan schriftelijke goedkeuring verlangen voordat gewijzigd werk start.
Vergoedingen staan in voorstel of factuur. Tenzij anders afgesproken zijn prijzen exclusief btw, belastingen, kosten van derden, cloudgebruik, licenties, betaalde API's en kosten van betalingsproviders.
Facturen moeten op de vervaldatum worden betaald. Te late betaling kan werk pauzeren, levering vertragen of redelijke incassokosten en wettelijke rente veroorzaken waar toegestaan.
Bij werk op urenbasis zijn ramingen planningsinstrumenten en geen vaste maxima, tenzij uitdrukkelijk als vaste prijs afgesproken.
Vooraf goedgekeurde reis-, hosting-, testdevice-, licentie-, specialistische tool- of externe dienstkosten kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Eigendom van intellectuele rechten hangt af van de overeenkomst en betalingsstatus. NSS streeft ernaar eigendom vóór levering duidelijk te maken.
De klant behoudt eigendom van bestaande materialen, data, merkassets, requirements en bedrijfscontent.
Na volledige betaling ontvangt de klant de afgesproken rechten op maatwerkopleveringen die specifiek voor het project zijn gemaakt, met uitzondering van bestaande NSS-tools, templates, knowhow en open-sourcecomponenten.
Open-sourcepakketten en externe diensten blijven onder hun eigen licenties en voorwaarden vallen. NSS kan alternatieven aanbevelen wanneer licentierisico wordt gezien.
Beide partijen moeten niet-openbare zakelijke, technische, beveiligings- en projectinformatie met redelijke zorg beschermen.
Broncode, credentials, architectuur, datamodellen, bedrijfsregels, roadmaps, prijzen, kwetsbaarheden en klantcommunicatie worden als vertrouwelijk behandeld tenzij zij openbaar of onafhankelijk bekend zijn.
Geen software of beveiligingsmaatregel is zonder risico. NSS garandeert niet dat een systeem vrij is van elke kwetsbaarheid, storing, vorm van misbruik of fout bij derden.
Productietoegang moet beperkt zijn, waar praktisch worden gelogd en worden verwijderd zodra die niet meer nodig is.
NSS levert diensten met redelijke professionele zorg. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade veroorzaakt door een tekortkoming van NSS en zijn indirecte of gevolgschades uitgesloten.
Uitgesloten schade omvat winstderving, omzetverlies, dataverlies, verlies van goodwill, bedrijfsstilstand, vervangende inkoop en claims veroorzaakt door klantinstructies of externe diensten.
Tenzij een ondertekende overeenkomst anders bepaalt, is aansprakelijkheid van NSS beperkt tot de vergoedingen die zijn betaald voor de betreffende dienst in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder opzet waar toepasselijk recht uitsluiting verbiedt.
De website biedt algemene informatie. Bezoekers mogen de website niet misbruiken, beschikbaarheid verstoren, ongeautoriseerde toegang proberen te krijgen, buitensporig scrapen of beveiliging testen zonder schriftelijke toestemming.
Website-inhoud vervangt geen juridisch, fiscaal, beveiligings-, compliance-, inkoop- of verzekeringsadvies.
Tekst, ontwerp, assets en gegenereerde media mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of hergebruikt, behalve waar de wet dat toestaat.
NSS kan website-inhoud en deze voorwaarden aanpassen wanneer diensten, wetgeving of operatie veranderen.
Klaar om de volgende stap scherp te maken?
Deel de productcontext, huidige beperking, planning en het gewenste resultaat. NSS reageert met een inhoudelijke vervolgstap.